Orange a connu vendredi dernier un incident rarissime. De 15h à 3h du matin, l’ensemble de son réseau a été quasiment éteint pénalisant l’accès de ses 26 millions de clients. Cela a fait beaucoup de bruit et même le ministre était sur place à la cellule de crise durant l’incident. Une fois réparé, Orange a expliqué que cette panne étaient due à un bug suite à la mise à jour d’un logiciel. Mais comment expliquer cela au grand public ?

Le meilleur moyen est de le faire en vidéo car les images expliquent souvent bien mieux que de longs discours. Une opération de communication assez inédite face à un problème exceptionnel.